Tous nos univers.

Cathy Jolie

Ce matin vaccin grippe et covid la pharmacienne m as bien piquer rien sentie et 12h après tout vas bien pas de fatigue je recommande merci

il y a 4 mois

Stefany

C’est ma pharmacie depuis des années et, dernièrement, je suis très déçue. Le nouveau personnel n’est pas aussi courtois et poli que l’ont toujours été les précédents. Les informations ne correspondent pas : chacun dit quelque chose de différent.

En particulier, j’ai été très mal accueillie par la plus jeune du groupe il y a quelque temps, après qu’on m’avait assuré que le médicament arriverait dans l’après-midi, alors qu’en réalité il n’était pas arrivé. Pour une personne diabétique, hypertendue ou ayant un taux de cholestérol élevé, cela devient un vrai problème de ne pas prendre son traitement ne serait-ce qu’un jour. Si je l’avais su, je serais allée dans une autre pharmacie.

Le propriétaire, lui, est toujours aimable et efficace, mais il devrait peut-être revoir la composition de la nouvelle équipe. Le jeune homme grand, robuste et portant des lunettes est toujours disponible pour expliquer et résoudre les problèmes causés par les autres. Lui, il fait bien son travail.

il y a 4 mois

Lamiss Dalhoumi

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait.

Première fois que je vais dans cette pharmacie pour récupérer un traitement vital pour un diabète de type 1. Et pourtant, on m’a refusé deux fois mes médicaments.

La première fois, on m’accuse de “fausse ordonnance”. Je refais donc une téléconsultation immédiatement pour obtenir une nouvelle ordonnance parfaitement valide. J’y retourne… et refus encore une fois, avec la même excuse.

Ce n’est pas un simple médicament pour un mal de tête : c’est un traitement indispensable pour vivre. Mais le monsieur et les dames de la pharmacie ont clairement refusé de me délivrer mon traitement, sans raison valable, en prétextant que le QR code n’était pas bon, alors que l’ordonnance venait juste de m’être délivrée.

C’est inadmissible, dangereux, et un manque total de professionnalisme et d’humanité. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

il y a 3 mois

KAONE

Service très décevant et manque total de transparence.

En cas d’achat par erreur, cette pharmacie refuse tout remboursement en argent (espèces ou virement) et conserve le montant payé en imposant un avoir, obligeant le client à acheter un autre produit qu’il n’a ni demandé ni besoin.

Cette pratique est d’autant plus inacceptable que cette information essentielle n’est jamais communiquée au client avant l’achat. Le client se retrouve donc mis devant le fait accompli, ce qui est source d’incompréhension et de frustration.

Personnellement, je considère qu’un bon service client est la base de la confiance et de la fidélité : avec un service de qualité, je peux revenir acheter des centaines de fois. À l’inverse, lorsque le service est médiocre, je n’achèterai plus, même si les produits sont bons ou moins chers. (À noter également que les prix pratiqués dans cette pharmacie sont en réalité nettement plus élevés que dans de nombreuses autres pharmacies à Rillieux, ce qui rend cette expérience encore plus décevante.)

Je ne recommande pas cet établissement.

il y a un mois

Catherine K

Cliente fidèle depuis une vingtaine d'années. Mr allouche est un pharmacien dévoué, à l'écoute et accueillant. Malheureusement son personnel n'a pas les mêmes qualités. Je viens pour renouveler mon ordonnance et je ne savais pas qu'il fallait respecter les dates je croyais que tant que vous n'avez pas pris votre prescription l'ordonnance est toujours valable. L'employée très désagréable me dit qu'elle ne peut pas me donner mes médicaments sans explications. Du coup je repars un peu déçue je fais mes propres recherches et je comprends le pourquoi du comment. Je reviens quelques jours après je retombe sur la même employée toujours aussi désagréable....je regrette Corinne ....
Je ne viendrais plus dans cette pharmacie. Quel dommage.

il y a 8 mois